Warunki świadczenia usług

SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO

Uzyskując dostęp do naszej witryny internetowej lub korzystając z niej, akceptujesz niniejszy Regulamin, z zastrzeżeniem przysługujących Ci praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Podczas składania zamówienia lub tworzenia konta należy podać dokładne i kompletne informacje. Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta oraz za powiadomienie nas w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do niego.

W stosownych przypadkach musisz posiadać zdolność prawną do zawierania wiążących umów. Osoby małoletnie mogą korzystać z naszych usług wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Żaden zapis niniejszego Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, wynikających z przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

SEKCJA 2 — PRODUKTY

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, ich specyfikacje, zdjęcia oraz ceny były zgodne ze stanem faktycznym.

Kolory i wygląd produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu lub urządzenia użytkownika. Takie różnice nie wpływają na przysługujące Ci z mocy prawa uprawnienia w sytuacji, gdy produkt jest niezgodny z opisem lub zawartą umową.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji opisów produktów, cen oraz informacji o ich dostępności. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono to z klientem.

SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA I ZAWIERANIE UMOWY

Składając zamówienie za pośrednictwem naszej witryny, składasz ofertę zakupu wybranych produktów na warunkach przedstawionych w procesie finalizacji zamówienia.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostanie przesłane drogą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta zgodnie z procedurą składania zamówień oraz potwierdzeniem przekazanym przez nas.

W przypadku braku możliwości przyjęcia lub realizacji zamówienia, poinformujemy Cię o tym fakcie i dokonamy zwrotu wszelkich płatności otrzymanych w związku z niezrealizowanym zamówieniem, zgodnie z wymogami prawa.

Przed finalizacją zamówienia prosimy o sprawdzenie wybranych produktów, ich ilości, danych dotyczących dostawy, łącznej ceny oraz informacji o płatności.

Konsumentom przysługują ustawowe prawa, w tym prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz prawo do składania reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.

SEKCJA 4 — CENY, PODATKI I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny oraz należne podatki zostaną wyraźnie wskazane przed dokonaniem zakupu. Ewentualne koszty dostawy lub inne obowiązkowe opłaty zostaną podane do wiadomości przed złożeniem zamówienia.

Standardowa dostawa pod wskazane adresy na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że przed finalizacją zamówienia wyraźnie wskazano inne warunki. Cena obowiązująca dla Twojego zamówienia to cena widoczna w momencie składania zamówienia, z zastrzeżeniem możliwości poprawienia oczywistych błędów, o ile pozwalają na to przepisy prawa.

Zobowiązujesz się do podania dokładnych danych do faktury, płatności oraz danych kontaktowych. Płatności należy dokonywać przy użyciu metod płatności udostępnionych w procesie finalizacji zamówienia.

Żaden zapis w tej sekcji nie upoważnia nas do nakładania dodatkowych opłat, które są zabronione przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

SEKCJA 5 — WYSYŁKA I DOSTAWA

Obecnie oferujemy dostawę na terenie Polski za pośrednictwem następujących przewoźników – w zależności od produktu, miejsca docelowego oraz ustaleń dotyczących wysyłki:

• DPD
  
• BigDog
  
• SUUS

Koszt dostawy: Bezpłatnie w przypadku kwalifikujących się standardowych przesyłek na terenie Polski.

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 mogą zostać przetworzone jeszcze tego samego dnia roboczego – pod warunkiem dostępności produktów, potwierdzenia płatności, funkcjonowania magazynu oraz harmonogramu odbiorów przez przewoźnika. Zamówienia złożone po tej godzinie mogą zostać przetworzone w kolejnym dniu roboczym.

Oto nasze aktualne szacunkowe terminy realizacji:

• DPD: około 1 dzień na obsługę lub przetworzenie zamówienia oraz 2 dni na transport (jeśli dotyczy).

• BigDog / SUUS: około 5 dni na obsługę lub transport, w zależności od wybranej usługi.

Przed publikacją dane te należy zweryfikować w odniesieniu do faktycznie oferowanej usługi. Nie stanowią one gwarantowanych terminów dostawy, chyba że w trakcie składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

Informacje dotyczące dostawy zostaną przekazane podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, dostawa nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku opóźnienia dostawy poza wyznaczony termin, przysługują Państwu środki prawne przewidziane w przepisach prawa polskiego oraz unijnego, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu na dostawę lub odstąpienia od umowy, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

W przypadku zakupów dokonywanych przez konsumentów, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie towar w posiadanie. Odmienne zasady mogą mieć zastosowanie, jeśli konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, który nie znajduje się w naszej ofercie.

Żaden zapis w niniejszej sekcji nie wyłącza naszej odpowiedzialności za utracone, uszkodzone lub niedostarczone towary w sytuacjach, w których przepisy prawa nakładają na nas taką odpowiedzialność.

SEKCJA 6 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

O ile nie wskazano inaczej, zawartość naszej witryny internetowej – w tym teksty, fotografie, grafiki, logotypy, opisy produktów oraz projekt strony – stanowi własność spółki RAIZI TOOL POLAND Sp. z o.o. lub jest przez nią wykorzystywana na podstawie stosownej licencji i podlega ochronie zgodnie z przepisami prawa własności intelektualnej.

Mogą Państwo korzystać z zawartości witryny do celów osobistych i niekomercyjnych, w związku z przeglądaniem oferty oraz dokonywaniem zakupów w naszym sklepie.

Zabrania się powielania, rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania lub wykorzystywania chronionych treści witryny w celach komercyjnych bez uzyskania stosownej zgody, chyba że prawo stanowi inaczej.

Wszelkie znaki towarowe oraz nazwy należące do podmiotów trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.

SEKCJA 7 — NARZĘDZIA I USŁUGI PODMIOTÓW TRZECICH

Nasza witryna może zapewniać dostęp do narzędzi, operatorów płatności, aplikacji oraz innych usług dostarczanych przez podmioty trzecie.

Usługi te mogą podlegać odrębnym regulaminom oraz politykom prywatności ustalonym przez ich dostawców. Nie ponosimy odpowiedzialności za kwestie pozostające poza naszą kontrolą, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa wyłączenie takiej odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich odbywa się z zachowaniem przysługującej Państwu ochrony prawnej.

SEKCJA 8 — LINKI DO STRON ZEWNĘTRZNYCH

Nasza witryna internetowa może zawierać linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych, zamieszczone dla wygody użytkowników lub w celach informacyjnych.

Nie sprawujemy kontroli nad wszystkimi takimi stronami i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, zasady działania ani praktyki. Przed skorzystaniem z usług oferowanych przez te podmioty prosimy o zapoznanie się z ich regulaminami oraz politykami prywatności.

Niniejsza sekcja nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć.

SEKCJA 9 — PLATFORMA SHOPIFY

Nasz sklep internetowy korzysta z platformy e-commerce Shopify, za pośrednictwem której oferujemy nasze produkty i usługi.

Sprzedawcą produktów nabywanych w naszym sklepie jest spółka RAIZI TOOL POLAND Sp. z o.o., chyba że w procesie składania zamówienia lub w informacjach o produkcie wskazano innego sprzedawcę.

Fakt, że Shopify dostarcza platformę dla naszego sklepu, nie znosi ani nie ogranicza naszych zobowiązań prawnych wobec klientów, wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego lub unijnego.

SEKCJA 10 — PRYWATNOŚĆ I DANE OSOBOWE

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz naszą Polityką prywatności.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, organizacji dostaw, obsługi płatności, udzielania odpowiedzi na zapytania klientów, wypełniania obowiązków prawnych oraz realizacji innych prawnie uzasadnionych celów określonych w naszej Polityce prywatności.

W przypadku korzystania z usług platformy Shopify, dostawców płatności, firm kurierskich lub innych usługodawców, dane osobowe mogą być im udostępniane w zakresie niezbędnym i zgodnym z prawem dla osiągnięcia danego celu.

Międzynarodowy transfer danych osobowych, o ile ma miejsce, odbywa się zgodnie z wymogami RODO.

Szczegółowe informacje na temat gromadzonych przez nas danych osobowych, celów i podstaw prawnych ich przetwarzania, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz przysługujących Państwu praw znajdują się w odrębnym dokumencie – Polityce prywatności.

SEKCJA 11 — OPINIE I INFORMACJE ZWROTNE OD KLIENTÓW

Przesyłając opinię, sugestię lub inną informację zwrotną, potwierdzają Państwo, że posiadają do tego stosowne uprawnienia oraz że przekazane treści nie naruszają w sposób bezprawny praw osób trzecich.

Udzielają nam Państwo niewyłącznej, ogólnoświatowej i bezpłatnej licencji na korzystanie, powielanie oraz prezentowanie przekazanych treści w ramach prowadzenia i promocji naszej działalności – z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa oraz wszelkich dodatkowych warunków przedstawionych w momencie przesyłania opinii.

Niniejszy zapis nie służy ograniczeniu Państwa ustawowych praw ani nie stanowi podstawy do niezgodnego z prawem wykorzystania Państwa danych osobowych, wizerunku lub innych chronionych materiałów.

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, możemy moderować lub usuwać opinie, które są niezgodne z prawem, mają charakter oszukańczy, obraźliwy, nieistotny dla przedmiotu dyskusji lub naruszają prawa osób trzecich.

SEKCJA 12 — BŁĘDY I POMINIĘCIA

Dokładamy należytych starań, aby informacje zamieszczone w witrynie były dokładne i aktualne. Niemniej jednak, w opisach produktów, cenach, informacjach o dostępności lub szacowanych terminach dostawy mogą sporadycznie wystąpić błędy lub pominięcia.

W sytuacji, gdy błąd ma istotny wpływ na zamówienie, skontaktujemy się z klientem, aby przedstawić dostępne rozwiązania. Niniejszy zapis nie uprawnia nas do ignorowania zamówień ani jednostronnego anulowania umowy w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa.

Klienci zachowują wszelkie przysługujące im na mocy prawa uprawnienia w odniesieniu do błędnych informacji o cenach, wprowadzających w błąd praktyk handlowych oraz produktów niezgodnych z umową.

SEKCJA 13 — ZABRONIONE UŻYCIE

Z naszej strony internetowej można korzystać wyłącznie w celach zgodnych z prawem.

Nie wolno korzystać z naszych Usług w celu popełniania oszustw, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, naruszania praw własności intelektualnej, naruszania bezpieczeństwa strony internetowej, nielegalnego gromadzenia danych osobowych ani podejmowania działań zabronionych przez obowiązujące prawo.

Nie wolno podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów ani zakłócać działania naszej strony internetowej.

Możemy ograniczyć lub zawiesić dostęp, jeśli jest to uzasadnione i dozwolone prawnie, aby chronić naszą stronę internetową, klientów lub firmę przed nadużyciami.

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie zabrania działań dozwolonych prawnie, w tym działań chronionych przez obowiązujące prawo.

SEKCJA 14 — DOSTĘP AUTOMATYCZNY I AGENCI

Systemy automatyczne, boty i agenci oprogramowania mogą uzyskiwać dostęp do naszych Usług lub wchodzić z nimi w interakcje wyłącznie za naszym upoważnieniem lub w inny sposób dozwolony przez obowiązujące prawo.

W miarę możliwości technicznych, autoryzowane systemy automatyczne muszą przestrzegać uzasadnionych ograniczeń dostępu, środków bezpieczeństwa i obowiązujących wymogów prawnych.

Możemy wdrażać środki techniczne w celu zarządzania ruchem automatycznym oraz ochrony dostępności i bezpieczeństwa naszych Usług.

Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących praw ani nie przyznaje nam praw, których nie można zgodnie z prawem wykonać.

SEKCJA 15 — ZAWIESZENIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do konta albo naszych Usług, jeśli istnieje ku temu prawnie uzasadniona przyczyna, w tym w przypadku oszustwa, zagrożeń dla bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu.

W przypadkach wymaganych przez prawo przekażemy stosowne powiadomienie oraz informacje dotyczące przyczyny podjętych działań.

Rozwiązanie umowy nie wpływa na prawa ani obowiązki powstałe przed datą jej rozwiązania, w tym na zobowiązania płatnicze, ustawowe prawa konsumenta oraz obowiązki, które zgodnie z prawem pozostają w mocy również po rozwiązaniu umowy.

SEKCJA 16 — GWARANCJE I USTAWOWE PRAWA Z TYTUŁU ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Produkty sprzedawane konsumentom podlegają prawom przewidzianym w przepisach obowiązujących w Polsce, w tym zasadom dotyczącym zgodności towaru z umową.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, konsument może żądać doprowadzenia go do stanu zgodności z umową – poprzez naprawę lub wymianę – a także, po spełnieniu ustawowych przesłanek, może być uprawniony do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Prawa te są niezależne od przysługującego konsumentom w przypadku większości zakupów online prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Wszelkie dodatkowe gwarancje handlowe, oferowane przez nas lub producenta, nie zastępują ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

Żaden zapis niniejszego Regulaminu nie wyłącza obowiązkowych gwarancji, ustawowych środków ochrony prawnej ani innych uprawnień konsumenckich, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

SEKCJA 17 — OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Ponosimy odpowiedzialność za realizację naszych zobowiązań umownych i ustawowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające wyłącznie z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, przy czym wyłączenie to nie znosi żadnej odpowiedzialności, która zgodnie z prawem ma charakter bezwzględnie obowiązujący.

Żaden zapis niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w sytuacjach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez prawo polskie lub unijne, w tym przez przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Konsumentom przysługują ustawowe prawa w odniesieniu do towarów wadliwych lub niezgodnych z umową, przypadków niedostarczenia towaru, stosowania nieuczciwych praktyk handlowych oraz innych roszczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

SEKCJA 18 — OBOWIĄZEK NAPRAWIENIA SZKODY (ODSZKODOWANIE)

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, użytkownik może ponosić odpowiedzialność za bezpośrednie szkody wynikające z jego niezgodnego z prawem postępowania, naruszenia praw osób trzecich lub istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu. Niniejsza sekcja nie nakłada na konsumentów obowiązków, które są zabronione przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów, ani nie wyłącza żadnych przysługujących im z mocy prawa uprawnień lub środków ochrony prawnej.

SEKCJA 19 — KLAUZULA SALWATORYJNA

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.

Wszelkie nieważne postanowienia będą interpretowane lub zastępowane wyłącznie w zakresie prawnie dopuszczalnym i niezbędnym do osiągnięcia zgodnego z prawem rezultatu.

SEKCJA 20 — BRAK ZRZECZENIA SIĘ PRAW; CAŁOŚĆ POROZUMIENIA

Niniejszy Regulamin, wraz z zasadami wyraźnie do niego włączonymi oraz warunkami poszczególnych zamówień, reguluje korzystanie z naszych Usług oraz relację między klientem a spółką RAIZI TOOL POLAND Sp. z o.o.

Żaden zapis niniejszego Regulaminu nie uchyla bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych ani nie zwalnia z obowiązku przekazania konsumentom informacji, które muszą zostać im udostępnione przed zawarciem umowy.

Niewykonanie przysługującego prawa w danym momencie nie oznacza automatycznego zrzeczenia się tego prawa.

SEKCJA 21 — PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW

Użytkownik nie może przenieść swoich praw lub obowiązków wynikających z umowy, jeżeli takie przeniesienie jest zabronione przez prawo lub niniejszy Regulamin.

My możemy przenieść prawa lub obowiązki wynikające z umowy wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez obowiązujące prawo, pod warunkiem że nie ogranicza to ustawowej ochrony przysługującej klientowi.

SEKCJA 22 — PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY Z UDZIAŁEM KONSUMENTÓW

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz wszelkich przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które mają zastosowanie do danego klienta.

W przypadku klientów będących konsumentami, niniejsza klauzula dotycząca prawa właściwego nie pozbawia ich ochrony, której nie można wyłączyć na mocy przepisów prawa mających dla nich zastosowanie.

Spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi zasadami jurysdykcji. Żaden zapis tej sekcji nie zobowiązuje konsumenta do wszczynania postępowania wyłącznie przed sądem we Wrocławiu, jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa stanowią inaczej.

Konsumenci mogą również zwrócić się do właściwych polskich organów ochrony konsumentów lub – w stosownych przypadkach – skorzystać z pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

SEKCJA 23 — NAGŁÓWKI

Nagłówki sekcji zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie wpływają na znaczenie ani interpretację niniejszego Regulaminu.

SEKCJA 24 — ZMIANY W REGULAMINIE

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, gdy jest to konieczne, aby uwzględnić zmiany w naszej działalności, witrynie internetowej, usługach lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja będzie publikowana w naszej witrynie internetowej wraz z datą jej wejścia w życie.

W przypadku zmian, które w istotny sposób wpływają na istniejące prawa lub obowiązki umowne, przekażemy stosowne zawiadomienie, jeśli wymagają tego przepisy prawa. Zmiany nie będą skutkować odebraniem klientom praw nabytych wcześniej.

SEKCJA 25 — DANE KONTAKTOWE

Telefon: +48 576 531 474
E-mail: hello@raiziprotools.com
Adres: Stargardzka 8a, 54-156 Wrocław, Polska