Privacy policy

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

Firma Raizi Protools prowadzi niniejszy sklep oraz witrynę internetową – wraz z wszelkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami – w celu zapewnienia Państwu, jako klientom, przemyślanego i dostosowanego do potrzeb doświadczenia zakupowego (dalej: „Usługi”). Platforma Raizi Protools działa w oparciu o system Shopify, który umożliwia nam świadczenie Państwu wspomnianych Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo nasz serwis, korzystają z niego, dokonują zakupu lub innej transakcji w ramach Usług, bądź w inny sposób komunikują się z nami. W przypadku rozbieżności między naszym Regulaminem świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w kwestiach dotyczących gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z jakichkolwiek Usług lub uzyskując do nich dostęp, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z treścią niniejszej Polityki prywatności oraz rozumieją zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania Państwa danych osobowych, zgodnie z opisem zawartym w tym dokumencie.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują użytkownika lub inną osobę, albo które można w uzasadniony sposób z nimi powiązać. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo lub takich, z których usunięto elementy umożliwiające identyfikację, przez co nie pozwalają one na zidentyfikowanie danej osoby ani nie mogą zostać z nią w uzasadniony sposób powiązane. W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, miejsca zamieszkania użytkownika oraz wymogów lub zezwoleń wynikających z obowiązujących przepisów prawa, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych – w tym również wnioski wyciągnięte na ich podstawie:

Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres do rozliczeń, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i rachunków bankowych, dane kart płatniczych, szczegóły dotyczące rachunków finansowych, informacje o transakcjach, forma płatności, potwierdzenia płatności oraz inne szczegóły związane z płatnościami.
Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje oraz ustawienia.
Informacje o transakcjach, w tym dane o przeglądanych produktach, przedmiotach dodanych do koszyka lub listy życzeń, dokonanych zakupach, zwrotach, wymianach lub anulowaniach zamówień, a także historia transakcji.
Komunikacja z nami, w tym informacje zawarte w wiadomościach kierowanych do nas – na przykład w zapytaniach przesyłanych do działu obsługi klienta.
Informacje o urządzeniu, w tym dane dotyczące urządzenia, przeglądarki lub połączenia sieciowego, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
Informacje o sposobie korzystania z usług, w tym dane dotyczące interakcji z naszymi usługami, obejmujące sposób oraz czas korzystania z nich lub poruszania się po nich.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy pozyskiwać z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Ciebie – na przykład w momencie zakładania konta, odwiedzania lub korzystania z naszych usług, kontaktowania się z nami lub przekazywania nam swoich danych osobowych w inny sposób;
Automatycznie za pośrednictwem naszych usług – w tym z poziomu Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług bądź odwiedzasz nasze strony internetowe, a także poprzez wykorzystanie plików cookie i podobnych technologii;
Od naszych dostawców usług – na przykład gdy korzystamy z ich wsparcia w zakresie określonych technologii lub gdy przetwarzają oni Twoje dane osobowe w naszym imieniu;
Od naszych partnerów lub innych podmiotów zewnętrznych.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcje lub z których naszych usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

Dostarczanie, dostosowywanie i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia usług, w tym do realizacji zawartej z Tobą umowy, przetwarzania płatności, obsługi zamówień, zapamiętywania Twoich preferencji oraz produktów, którymi się interesujesz, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, obsługi zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizacji wysyłki, ułatwiania procesu zwrotów i wymian, umożliwiania zamieszczania opinii, a także tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, na przykład poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z Twoimi wcześniejszymi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszenia naszych usług.
Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, w tym do przesyłania informacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub poczty tradycyjnej, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług w ramach naszych serwisów lub w innych witrynach internetowych – w tym w oparciu o produkty, które wcześniej zakupiłeś lub dodałeś do koszyka, oraz inne Twoje aktywności w naszych serwisach.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do uwierzytelniania Twojego konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszustwami, działaniami nielegalnymi, niebezpiecznymi lub szkodliwymi, a także w celu ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeśli zdecydujesz się korzystać z naszych usług i założysz konto, ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych dostępowych. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych służących do logowania.
Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić obsługę klienta, reagować na Twoje zapytania, świadczyć usługi w sposób efektywny oraz utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.
Względy prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa lub reagowania na ważne procedury prawne – w tym na żądania organów ścigania lub instytucji rządowych – a także w celu prowadzenia postępowań wyjaśniających, uczestnictwa w procedurach gromadzenia dowodów w sprawach cywilnych, potencjalnych lub toczących się sporach sądowych bądź innych postępowaniach spornych, a także w celu egzekwowania naszych regulaminów lub polityk bądź badania przypadków ich potencjalnego naruszenia.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe podmiotom zewnętrznym w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Do takich okoliczności mogą należeć:

Współpracujemy z dostawcami oraz innymi podmiotami zewnętrznymi, które świadczą dla nas usługi (np. zarządzanie infrastrukturą IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
Udostępniamy dane partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych oraz wyświetlania reklam. Przykładowo, korzystamy z platformy Shopify, aby wspierać wyświetlanie spersonalizowanych reklam za pośrednictwem usług zewnętrznych, w oparciu o Twoją aktywność online u różnych sprzedawców i w różnych witrynach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca Twojego zamieszkania, możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali Twoich danych w celu wyświetlania reklam i materiałów marketingowych dopasowanych do Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i w różnych witrynach.
Udostępniamy dane, gdy wyrazisz na to zgodę, złożysz stosowną dyspozycję lub w inny sposób wyrazisz zgodę na przekazanie określonych informacji podmiotom zewnętrznym – na przykład w celu wysyłki produktów, korzystania z widżetów mediów społecznościowych lub integracji z funkcjami logowania.
Udostępniamy dane naszym podmiotom powiązanym lub innym spółkom w ramach naszej grupy kapitałowej.
Możemy również udostępniać dane w związku z transakcjami biznesowymi (takimi jak fuzja lub upadłość), w celu wypełnienia obowiązków prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania lub podobne żądania), w celu egzekwowania regulaminów lub innych zasad, a także w celu ochrony naszych usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub osób trzecich.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez platformę Shopify, która gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące uzyskiwania przez Ciebie dostępu do Usług oraz korzystania z nich, w celu ich świadczenia i udoskonalania. Informacje przekazywane w ramach korzystania z Usług będą przesyłane do Shopify oraz udostępniane tej firmie, a także podmiotom zewnętrznym (które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania), aby umożliwić świadczenie i ulepszanie Usług. Ponadto, w celu ochrony, rozwoju i usprawniania naszej działalności, korzystamy z wybranych zaawansowanych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje pochodzące z Twoich interakcji z naszym sklepem, a także z innymi sklepami korzystającymi z Shopify oraz z samą platformą Shopify. W ramach tych funkcji Shopify może przetwarzać dane osobowe zgromadzone w związku z Twoimi interakcjami z naszym sklepem, innymi sklepami oraz platformą Shopify. W takich przypadkach to Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za rozpatrywanie wniosków dotyczących realizacji Twoich praw w zakresie wykorzystywania tych danych do wspomnianych celów. Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Shopify wykorzystuje dane osobowe oraz jakie przysługują Ci prawa, znajdziesz w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów (Shopify Consumer Privacy Policy). W zależności od miejsca Twojego zamieszkania, możesz skorzystać z określonych praw dotyczących Twoich danych osobowych za pośrednictwem portalu prywatności Shopify (Shopify Privacy Portal).

Witryny i linki podmiotów zewnętrznych

W ramach Usług mogą być udostępniane linki do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne. Jeśli przejdziesz pod link prowadzący do witryny, która nie jest z nami powiązana lub przez nas kontrolowana, zapoznaj się z obowiązującymi tam zasadami ochrony prywatności, polityką bezpieczeństwa oraz pozostałymi regulaminami. Nie gwarantujemy bezpieczeństwa ani ochrony prywatności w takich witrynach i nie ponosimy za nie odpowiedzialności; nie odpowiadamy również za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji, które się w nich znajdują. Informacje udostępniane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych – w tym treści publikowane na zewnętrznych platformach społecznościowych – mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform zewnętrznych, przy czym sposób ich wykorzystania przez nas lub podmioty trzecie nie podlega ograniczeniom. Zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza automatycznie, że popieramy treści dostępne na tych platformach ani że rekomendujemy ich właścicieli lub operatorów, chyba że w ramach Usług wskazano inaczej. Dane dotyczące dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły pełnoletności w świetle obowiązującego w Państwa jurysdykcji prawa. Jeśli są Państwo rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby zażądać usunięcia tych informacji. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy wiedzy, która wskazywałaby, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie informacji

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia – nie możemy zatem zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być zabezpieczone w trakcie transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji w celu przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od szeregu czynników, takich jak konieczność posiadania danych w celu utrzymania Państwa konta, świadczenia usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów czy egzekwowania postanowień umów i innych stosownych zasad.

Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania, w odniesieniu do swoich danych osobowych możesz przysługiwać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw. Prawa te nie mają jednak charakteru absolutnego – mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w pewnych przypadkach możemy odrzucić Twój wniosek, jeśli zezwala na to prawo.

Prawo dostępu / prawo do uzyskania informacji. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które na Twój temat przechowujemy.
Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które na Twój temat przechowujemy.
Prawo do sprostowania danych. Możesz mieć prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które na Twój temat przechowujemy.
Prawo do przenoszenia danych. W określonych sytuacjach i z zastrzeżeniem pewnych wyjątków, możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które na Twój temat przechowujemy, oraz do żądania ich przekazania innemu podmiotowi.
Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy przesyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym; w każdej chwili możesz zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji (unsubscribe) dostępnej w naszych wiadomościach. Nawet jeśli zrezygnujesz z otrzymywania takich treści, nadal możemy przesyłać Ci wiadomości o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.

Jeśli mieszkasz w Polsce lub na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego – z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń przewidzianych przez lokalne przepisy – możesz, oprócz praw wskazanych powyżej, korzystać z następujących uprawnień:

Sprzeciw wobec przetwarzania oraz ograniczenie przetwarzania: Mogą Państwo mieć prawo żądać, abyśmy zaprzestali przetwarzania Państwa danych osobowych lub ograniczyli zakres tego przetwarzania w określonych celach.
Wycofanie zgody: W przypadkach, w których podstawą przetwarzania Państwa danych osobowych jest zgoda, mają Państwo prawo ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Z przysługujących Ci praw możesz skorzystać w miejscach wskazanych w ramach Usług lub kontaktując się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, w jaki sposób Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe, oraz poznać przysługujące Ci prawa – w tym prawa dotyczące danych przetwarzanych przez Shopify – odwiedź stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy stosować wobec Ciebie żadnych negatywnych działań z powodu skorzystania przez Ciebie z któregokolwiek z tych praw. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możemy wymagać weryfikacji Twojej tożsamości, zanim przystąpimy do realizacji Twojego żądania. Możesz również wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie występował w Twoim imieniu w celu realizacji przysługujących Ci praw. W takim przypadku zażądamy od przedstawiciela przedstawienia dowodu udzielonego mu przez Ciebie pełnomocnictwa; możemy również poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie Twojej tożsamości. Na Twoje żądanie odpowiemy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca Twojego zamieszkania, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji (kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych) lub do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych. W przypadku Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) listę odpowiednich organów nadzorczych zajmujących się ochroną danych osobowych można znaleźć tutaj.

Przekazywanie danych poza granice kraju

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

W przypadku przekazywania Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Polskę, opieramy się na uznanych mechanizmach transferu danych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne przyjęte przez Komisję Europejską lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ w Polsce – chyba że dane są przekazywane do kraju, w odniesieniu do którego stwierdzono, że zapewnia on odpowiedni poziom ochrony danych.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana – na przykład w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zaktualizowaną wersję Polityki prywatności opublikujemy w tym serwisie, zmienimy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz – jeśli wymagają tego przepisy prawa – powiadomimy Cię o wprowadzonych zmianach.