Regulamin sklepu internetowego

1.1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

Sklep internetowy RAIZI.PROTOOLS, dostępny pod adresem raiziprotools.com, jest prowadzony przez RAIZI TOOL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: ul. Stargardzka 8A, lok. 53, 54-156 Wrocław, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001055743, NIP 8992970294, REGON 526269574, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem hello@raiziprotools.com oraz przez właściwy formularz w Sklepie. Telefon: +48 576 531 474. Zapytania o konkretny Produkt i wyceny dla firm można wysłać z poziomu strony Produktu lub strony Kontakt. Sprawy dotyczące prywatności opisuje Polityka Prywatności.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Regulamin stosuje się do klientów będących konsumentami, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym w danym przypadku przepisy przyznają wybrane prawa konsumenta, oraz pozostałych przedsiębiorców — z uwzględnieniem różnic wskazanych w prawie i w niniejszym Regulaminie.

W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące prawo przyznaje klientowi dalej idące uprawnienia, Regulamin tych uprawnień nie wyłącza ani nie ogranicza.

1.2. Definicje

„Klient” oznacza osobę korzystającą ze Sklepu lub składającą zamówienie.

„Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

„Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG — w zakresie, w którym przepisy przyznają jej odpowiednie prawa.

„Produkt” oznacza rzecz ruchomą przedstawioną w Sklepie, w tym określony wariant, zestaw lub akcesorium.

„Sklep” oznacza serwis e-commerce RAIZI.PROTOOLS pod adresem raiziprotools.com.

„Umowa” oznacza umowę sprzedaży Produktu zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

„Dzień roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

„Trwały nośnik” oznacza środek pozwalający Klientowi przechowywać skierowane do niego informacje w sposób umożliwiający dostęp przez czas odpowiedni do celu informacji oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.

1.3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Bezpłatnie udostępniamy przeglądanie Sklepu, koszyk, składanie zamówień, formularz kontaktowy i konto klienta. Możesz także zapisać się na wiadomości marketingowe, wyrażając odrębną zgodę.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS, JavaScript i bezpieczne połączenie TLS oraz aktywny adres e-mail do złożenia zamówienia i otrzymywania komunikatów. Wyłączenie JavaScript lub niektórych niezbędnych mechanizmów pamięci przeglądarki może ograniczyć działanie koszyka lub kasy.

Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem serwisu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa oraz zakłócanie działania Sklepu.

Umowa o świadczenie jednorazowej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i wygasa po jej wykonaniu albo opuszczeniu funkcji. Usługa konta klienta trwa do usunięcia konta przez Klienta albo przez Sprzedawcę z ważnej przyczyny, po uprzednim poinformowaniu Klienta. Usunięcie konta nie obejmuje danych, które musimy zachować na podstawie prawa.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesłać na hello@raiziprotools.com, opisując funkcję, urządzenie, przeglądarkę, czas i objaw problemu. Brak tych danych nie odbiera prawa do reklamacji, lecz może utrudnić diagnozę.

Sprzedawca nie jest związany żadnym kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu przepisów konsumenckich.

1.4. Informacja o Produkcie, dostępność i bezpieczeństwo

Opis Produktu określa jego istotne cechy, wariant, cenę, dostępność i — w odpowiednim zakresie — wymiary produktu, parametry techniczne, zawartość zestawu, ograniczenia zastosowania, producenta, podmiot odpowiedzialny w Unii Europejskiej oraz ostrzeżenia lub informacje bezpieczeństwa wymagane dla danego Produktu.

Zdjęcia przedstawiają Produkt. Różnice wynikające z ustawień wyświetlacza nie zmieniają jego uzgodnionych cech. Informację o elementach objętych ceną znajdziesz w opisie i sekcji „W zestawie”. Akcesoria pokazane jako sprzedawane osobno nie wchodzą w skład zestawu.

Wybór wariantu wiąże zamówienie wyłącznie z wariantem wskazanym w podsumowaniu koszyka i kasy. Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić nazwę wariantu, długość lub rozmiar, ilość oraz cenę.

Przycisk „Zapytaj o dostępność” służy do wysłania zapytania o wybrany Produkt, a nie do złożenia zamówienia. W formularzu podaj interesujący Cię wariant i ilość. Odpowiedź na zapytanie nie oznacza przyjęcia zamówienia, chyba że wyraźnie tak w niej wskazano.

1.5. Ceny, promocje i płatności

Ceny dla konsumentów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane prawem, chyba że jednoznacznie wskazano inaczej dla zamkniętej oferty B2B. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów oraz wszystkie znane koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty.

Dostawa każdego Produktu pod adres w Polsce kosztuje 0 zł. Cena dodatkowej usługi zamówionej osobno jest przekazywana Klientowi do akceptacji przed powstaniem obowiązku zapłaty.

Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi zasadami informowania o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, a gdy Produkt jest oferowany krócej — z okresu jego oferowania.

Dostępne metody płatności, operator płatności, termin płatności i ewentualne dodatkowe koszty są pokazywane w kasie przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie pobiera opłaty za metodę płatności wyższej niż poniesiony przez niego koszt tej metody.

Jeśli płatność nie zostanie autoryzowana lub ukończona, zamówienie może nie zostać przyjęte. Sprzedawca poinformuje o statusie zamówienia na podany adres e-mail.

1.6. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

Klient składa zamówienie przez: wybór Produktu i wariantu, wskazanie ilości, dodanie do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji, wybór dostępnej dostawy i płatności, zapoznanie się z podsumowaniem oraz użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Do chwili użycia przycisku kończącego zamówienie Klient może poprawić dane i zawartość koszyka za pomocą funkcji Sklepu.

Prezentacja Produktów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie gwarancję dostępności. W przypadku opłaconego zamówienia dostępnych Produktów jego przyjęcie do realizacji potwierdzamy automatycznie e-mailem — w potwierdzeniu zamówienia albo w potwierdzeniu płatności, jeśli płatność została ukończona później. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia, którego płatność nie została ukończona albo nie powiodła się, nie oznacza przyjęcia zamówienia.

Jeżeli po złożeniu zamówienia ujawni się obiektywna niemożność realizacji, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności. Sprzedawca nie zastąpi zamówionego wariantu innym bez zgody Klienta.

Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin i wymagane informacje przedumowne są dostarczane Klientowi na trwałym nośniku najpóźniej w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, a przed rozpoczęciem dostawy Produktu.

Sprzedawca porozumiewa się w sprawach zamówienia po polsku, chyba że uzgodniono użycie języka angielskiego. Polski tekst dokumentów jest nadrzędny dla sprzedaży kierowanej do polskich konsumentów.

1.7. Dostawa

Dostawa każdego Produktu pod adres w Polsce kosztuje 0 zł. Produkty inne niż BigDog są wysyłane przez DPD; dostawę BigDog realizuje SUUS po uzgodnieniu terminu i warunków dostępu do miejsca dostawy. Szczegóły określa Polityka Dostawy.

Koszyk lub kasa potwierdzają koszt dostawy przed złożeniem zamówienia. Dodatkowa usługa zamówiona osobno wymaga przekazania Klientowi jej zakresu i ceny oraz jego akceptacji.

Po nadaniu DPD zwykle doręcza Produkty inne niż BigDog w ciągu dwóch dni roboczych na terenie całej Polski; ten orientacyjny czas przewozu jest odrębny od czasu przygotowania zamówienia. Termin dostawy BigDog uzgadniamy indywidualnie po zamówieniu. O istotnym opóźnieniu Sprzedawca informuje bez zbędnej zwłoki.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem sytuacji, w której Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.

1.8. Odstąpienie, reklamacje i gwarancja

Konsument i — w ustawowym zakresie — Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Dla obecnego katalogu Sprzedawca pokrywa bezpośredni koszt takiego zwrotu. Zasady i wzór formularza określa dokument „Zwroty i odstąpienie od umowy”.

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Sposób zgłoszenia i uprawnienia opisuje dokument „Reklamacje i zgodność towaru z umową”.

Narzędzia i akcesoria są objęte 24-miesięczną gwarancją handlową od daty zakupu. Podstawowym świadczeniem po potwierdzeniu wady objętej gwarancją jest bezpłatna naprawa; gwarancja nie oznacza automatycznej natychmiastowej wymiany. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

1.9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności. Zasady korzystania z cookies i podobnych technologii opisuje Polityka Cookies.

Zgoda marketingowa i zgoda na analityczne lub marketingowe technologie pamięci przeglądarki są dobrowolne i odrębne od zgody na zakup. Odmowa nie może blokować funkcji niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy.

1.10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Konsument może uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń u właściwych instytucji ochrony konsumentów, w tym na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z takiej procedury jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.

Po nierozwiązaniu sporu w postępowaniu reklamacyjnym Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane informacje o właściwym podmiocie ADR oraz o tym, czy zamierza uczestniczyć w postępowaniu.

Unijna platforma ODR została zamknięta, a podstawa jej działania uchylona.

Sprzedawca nie deklaruje automatycznego udziału ani automatycznej odmowy udziału w każdym postępowaniu ADR. Po analizie nierozwiązanego sporu podejmuje decyzję indywidualnie i przekazuje ją Konsumentowi wraz z wymaganymi informacjami.

Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie.

Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami. Żadne postanowienie nie narzuca Konsumentowi sądu niewłaściwego według bezwzględnie obowiązującego prawa.

1.11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi na trwałym nośniku przy zawarciu Umowy. Późniejsza zmiana nie zmienia zawartej Umowy bez podstawy prawnej i wymaganej zgody.

Zmiana usług ciągłych, takich jak konto, może nastąpić z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcji lub bezpieczeństwa, po przekazaniu informacji z odpowiednim wyprzedzeniem i przy zachowaniu praw Klienta.

Jeśli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dopuszczalnym prawem; nieważne postanowienie nie jest zastępowane rozwiązaniem mniej korzystnym dla Konsumenta niż wymagane prawem.