Polityka prywatności

6.1. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem Twoich danych osobowych jest RAIZI TOOL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Stargardzka 8A, lok. 53, 54-156 Wrocław, Polska, KRS 0001055743, NIP 8992970294, REGON 526269574. W tej Polityce określamy tę spółkę jako „my”.

W sprawach Twoich danych osobowych i przysługujących Ci praw napisz na hello@raiziprotools.com lub na nasz adres podany powyżej, z dopiskiem „Prywatność”.

6.2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

Przetwarzamy dane, które nam podajesz, dane powstające podczas korzystania ze Sklepu oraz informacje otrzymane od dostawców usług w związku z Twoim zamówieniem. W zależności od tego, z jakich usług korzystasz, są to:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe;
• adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• dane firmy i dane do faktury;
• informacje o zamówieniu, produkcie, wariancie, kodzie produktu, ilości, cenie, płatności i dostawie;
• dane konta klienta, z którego korzystasz;
• treść korespondencji, formularzy, oświadczeń o odstąpieniu, reklamacji, zgłoszeń serwisowych i zapytań B2B;
• Twoje zgody i preferencje marketingowe;
• dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia lub przeglądarki, logi bezpieczeństwa, adres strony odsyłającej i informacje o działaniach w Sklepie;
• dane o korzystaniu ze Sklepu do celów analitycznych — w zakresie objętym Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie.

Dane otrzymujemy od Ciebie lub osoby składającej zamówienie w Twoim imieniu, a także od operatora płatności, przewoźnika i platformy Shopify. W kontaktach B2B możemy też korzystać z publicznego rejestru przedsiębiorców lub danych przekazanych przez reprezentowaną przez Ciebie organizację, jeżeli mamy ku temu podstawę prawną.

6.3. Do czego wykorzystujemy dane

Poniższa tabela pokazuje cele przetwarzania i ich podstawy prawne:

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Przy przetwarzaniu opartym na uzasadnionym interesie możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Wobec marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się bez podawania przyczyny.

Dane oznaczone jako wymagane przy zamówieniu są potrzebne do zawarcia lub wykonania Umowy albo spełnienia obowiązku prawnego. Bez nich realizacja zamówienia może być niemożliwa. Zapis do newslettera i zgoda na niekonieczną analitykę są dobrowolne.

6.4. Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep i obsługiwać Twoje sprawy, tylko w zakresie potrzebnym do danego celu. Są to w szczególności:

• Shopify — platforma Sklepu, hosting, koszyk, kasa, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, zapis zgód i obsługa funkcji klienta;
• operatorzy płatności wybrani w kasie;
• DPD — dostawa i uzgodniony zwrot produktów innych niż BigDog;
• SUUS — uzgodniona dostawa lub odbiór BigDog;
• Google Workspace — firmowa poczta i współpraca;
• Klaviyo — obsługa komunikacji marketingowej i pomiar kampanii w zakresie objętym wymaganą zgodą;
• dostawcy usług bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, IT, hostingu i kopii zapasowych;
• księgowi, prawnicy, serwisanci i partnerzy naprawczy, gdy jest to konieczne;
• organy publiczne, gdy ujawnienie danych wynika z prawa.

Nie każdy dostawca otrzymuje dane przy każdej czynności. Przekazujemy je w zakresie potrzebnym do obsługi funkcji, z których korzystasz, z uwzględnieniem Twoich wyborów i udzielonych zgód.

Korzystamy z Shopify Network Intelligence. W ramach tej usługi Shopify wykorzystuje dane o interakcjach z naszym Sklepem łącznie z danymi z innych sklepów na swojej platformie do ulepszania usług, personalizacji i dopasowywania reklam. W odniesieniu do tych własnych usług Shopify jest odrębnym administratorem danych. Wykorzystanie danych do celów wymagających zgody podlega Twoim wyborom prywatności.

Zasady przetwarzania danych przez Shopify opisuje Polityka prywatności Shopify dla konsumentów. Prawa dotyczące jego własnych usług, w tym dostępne możliwości sprzeciwu i wycofania zgody, możesz realizować bezpośrednio przez portal prywatności Shopify. W sprawach danych przetwarzanych przez nas nadal możesz kontaktować się z RAIZI.

6.5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przy takim przekazaniu stosujemy mechanizm dopuszczony przez RODO, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne wraz z dodatkowymi środkami ochrony, gdy są potrzebne.

Jeśli chcesz uzyskać informacje o zabezpieczeniach dotyczących konkretnego dostawcy, napisz na hello@raiziprotools.com.

6.6. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane nie dłużej, niż wymaga tego cel ich przetwarzania. Okres ten zależy od:

• czasu wykonania Umowy i obsługi Twoich praw po zakupie;
• okresów wymaganych przez przepisy podatkowe, rachunkowe, konsumenckie i dotyczące bezpieczeństwa produktów;
• terminów przedawnienia oraz czasu potrzebnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• czasu korzystania z konta i czasu potrzebnego do jego bezpiecznego zamknięcia;
• okresu obowiązywania zgody marketingowej i czasu potrzebnego do udokumentowania jej udzielenia lub wycofania;
• czasu, przez który dane analityczne, techniczne i logi są potrzebne do wskazanych wyżej celów;
• potrzeby zachowania informacji o sprzeciwie lub rezygnacji z newslettera, aby nie wysyłać Ci niechcianych wiadomości.

Po upływie właściwego okresu usuwamy lub anonimizujemy dane, chyba że dalszego przechowywania wymaga prawo.

6.7. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania i wycofać zgodę.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na hello@raiziprotools.com. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości, ograniczając je do niezbędnego zakresu.

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych niezależnie od tego, czy wcześniej skontaktujesz się z nami.

Odpowiadamy w terminie przewidzianym przez RODO. Informujemy Cię o ewentualnym przedłużeniu terminu i jego przyczynach.

6.8. Twoje prawa wobec zautomatyzowanych decyzji

RODO chroni Cię przed podleganiem wyłącznie automatycznym decyzjom, w tym opartym na profilowaniu, które mają dla Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Wyjątki dotyczą decyzji niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy, dozwolonych przez właściwe prawo albo opartych na Twojej wyraźnej zgodzie.

Gdy taka decyzja opiera się na niezbędności do zawarcia lub wykonania umowy albo na wyraźnej zgodzie, masz prawo do interwencji człowieka, przedstawienia swojego stanowiska i zakwestionowania decyzji. Masz również prawo do wymaganych przez RODO informacji o zasadach takiego przetwarzania, jego znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach. W tych sprawach napisz na hello@raiziprotools.com.

6.9. Bezpieczeństwo, dzieci i aktualność Polityki

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka. Żaden system internetowy nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa. Incydenty obsługujemy zgodnie z prawem.

Sklep jest przeznaczony dla osób mogących skutecznie zawrzeć Umowę. Nie kierujemy marketingu do dzieci.

Każda wersja Polityki ma datę aktualizacji. Publikujemy ją tak, aby umożliwić Ci zapoznanie się z obowiązującymi zasadami. Zmiana Polityki nie zastępuje Twojej zgody — gdy wymagana jest nowa zgoda, uzyskujemy ją przed rozpoczęciem objętego nią przetwarzania.